Integre o Zendesk Chat à sua loja virtual
Ofereça atendimento ao vivo com contexto completo de pedidos, histórico de compras e catálogo da sua loja virtual via Zendesk Chat.
A integração Zendesk Chat + Intelmais conecta o chat ao vivo ao coração da sua operação, exibindo dados de pedidos, histórico de compras e perfil do cliente no painel do agente em tempo real. Com contexto completo, sua equipe resolve dúvidas mais rápido, reduz abandono de carrinho e entrega uma experiência de atendimento que diferencia sua loja da concorrência.
Principais recursos
Perfil do Cliente em Tempo Real
Agentes visualizam dados de cadastro, carrinho atual e histórico de pedidos do Intelmais durante a conversa no Zendesk Chat.
Catálogo Disponível no Chat
Consulte produtos, preços e estoque do Intelmais durante o atendimento para orientar o cliente com precisão.
Pedidos e Rastreamento
Status de pedidos e informações de entrega são exibidos no chat, permitindo respostas rápidas sem sistemas externos.
Engajamento Proativo
Configure gatilhos automáticos para iniciar conversas com visitantes em páginas estratégicas ou com carrinho abandonado.
Relatórios Unificados
Combine métricas de chat com dados de venda do Intelmais para medir o impacto real do atendimento na conversão.
Segurança e Conformidade
A integração segue as diretrizes de segurança do Zendesk e da LGPD, com controle de acesso por perfil de agente.
Com a integração Zendesk Chat + Intelmais, o atendimento ao vivo deixa de ser um centro de custo e passa a ser um canal real de conversão. Cada conversa é embasada em dados precisos, cada agente opera com eficiência máxima — e cada cliente sai com a sensação de ter sido bem atendido.
