Integre o Zendesk à sua loja virtual
Equipe seu time de suporte com contexto completo de pedidos, histórico de compras e dados do cliente diretamente no Zendesk.
A integração Zendesk + Intelmais leva os dados da sua loja diretamente para o painel de atendimento, permitindo que agentes visualizem pedidos, status de entrega, histórico de compras e LTV do cliente sem sair do Zendesk. Cada ticket aberto é automaticamente enriquecido com o contexto da operação — eliminando a necessidade de consultas manuais e reduzindo o tempo médio de resolução.
Key features
Perfil Completo do Cliente
O agente vê nome, e-mail, histórico de pedidos, LTV e endereços do cliente diretamente na sidebar do Zendesk.
Histórico de Pedidos em Tempo Real
Status de pedidos e rastreamento de entrega são exibidos no ticket, sem necessidade de acessar o painel do Intelmais.
Tickets Automáticos por Evento
Eventos críticos como cancelamentos, atrasos ou devoluções criam tickets automaticamente no Zendesk para tratamento imediato.
Relatórios de Atendimento + Vendas
Cruze métricas de suporte com dados de compra para identificar padrões de insatisfação e oportunidades de melhoria.
Segmentação de Clientes VIP
Clientes com alto LTV são identificados automaticamente para priorização de atendimento e ofertas exclusivas.
Segurança de Dados
A sincronização respeita as políticas de privacidade e LGPD, com controle granular sobre quais dados são compartilhados.
Com a integração Zendesk + Intelmais, seu time de suporte atua com eficiência e empatia — munido de contexto real para resolver problemas mais rápido e encantar clientes em cada interação. Nossa arquitetura garante disponibilidade contínua dos dados, com alertas proativos e suporte especializado para operações de alto volume.
