Case: como a DistribuiMais triplicou o volume de pedidos em 8 meses
A DistribuiMais é uma distribuidora de materiais de construção com sede em Minas Gerais, atendendo mais de 800 clientes (lojas de materiais, construtoras e empreiteiros) em 3 estados. Quando nos procurou, toda a operação de vendas era manual.
O cenário antes da digitalização
- Pedidos por telefone e WhatsApp: 4 vendedores internos recebiam pedidos por ligação e mensagem, digitando manualmente no ERP
- Catálogo impresso: tabela de preços em PDF atualizada mensalmente — mas preços mudavam semanalmente
- Sem visibilidade de estoque: vendedores prometiam produtos que não tinham em estoque
- Horário limitado: pedidos só podiam ser feitos em horário comercial
- Erros frequentes: 12% dos pedidos tinham algum erro (quantidade, produto, preço)
A solução implementada
Fase 1: Portal B2B (meses 1-2)
- E-commerce B2B na plataforma Intelmais com catálogo de 8.000 SKUs
- Preços personalizados por cliente, com tabelas negociadas
- Estoque em tempo real integrado ao ERP (TOTVS Protheus)
- Pedido mínimo configurável por cliente e por categoria
Fase 2: Automação (meses 3-4)
- Emissão automática de NF-e após aprovação do pedido
- Notificações por WhatsApp de status do pedido
- Recompra rápida: repetir último pedido com 1 clique
- Relatórios de vendas por representante, região e categoria
Fase 3: Expansão (meses 5-8)
- App mobile para representantes fazerem pedidos em campo
- Cotação online com aprovação por alçada de desconto
- Programa de fidelidade B2B com descontos progressivos por volume
- Integração com transportadoras para cálculo de frete e rastreamento
Resultados em 8 meses
- Volume de pedidos: de 180/mês para 540/mês (3x mais)
- Pedidos fora do horário comercial: 35% dos pedidos passaram a ser feitos à noite ou nos finais de semana
- Taxa de erro: de 12% para 0,8% (redução de 93%)
- Ticket médio: aumento de 18% com cross-sell automatizado
- Novos clientes: 120 novos clientes em 8 meses (antes, 15/mês)
- Tempo de processamento: de 25 minutos por pedido para 3 minutos
- Equipe comercial: vendedores migraram de "tiradoras de pedido" para consultores de vendas
Depoimento
"O portal B2B da Intelmais transformou nossa operação. Nossos clientes agora fazem pedidos a qualquer hora, com preços corretos e estoque real. A equipe comercial passou a focar em relacionamento e vendas consultivas em vez de digitar pedidos."
— Diretor Comercial, DistribuiMais
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